Krizna komunikacija – od ličnog do javnog prostora

Moduli

• 1. Razumevanje krize - od poverenja do nesigurnosti
  Ovaj modul se bavi komunikacijom u situacijama narušenog poverenja i povišenih tenzija na nivou individualnih odnosa. Fokus je na razumevanju kako emocije oblikuju naše odluke i komunikaciju u kriznim momentima, uz razvoj veština upravljanja stresom, otpornosti i lične stabilnosti. Posebna pažnja posvećena je i sličnostima i razlikama između ličnih kriza i PR kriza, kako bi se stečena znanja primenila i u profesionalnom i u ličnom kontekstu.
• 2. Kriza u timu i profesionalnim odnosima
  Učimo kako nesuglasice u profesionalnom okruženju mogu prerasti u krizu i kako na vreme prepoznati signale eskalacije. Fokus je na prevenciji konflikata kroz jasnu i usklađenu internu komunikaciju, kao i na važnosti koordinacije poruka kako bi se očuvalo poverenje i stabilnost unutar tima.
• 3. PR i krizni PR
  Ovaj modul se fokusira na usklađivanje komunikacijskih i poslovnih ciljeva kroz sinhronizaciju strategija u kriznim situacijama. Obuhvata dijagnostiku krize, razumevanje njenog obima i uzroka, kao i razvoj strategija za oporavljanje i dugoročno očuvanje poverenja.
• 4. Krize u javnom prostoru – društvene mreže i mediji
  Bavimo se reakcijama na kritike i hajke, istražujući kada je bolje odgovoriti, a kada sačekati i ćutati. Fokus je na upravljanju percepcijom i oblikovanju narativa u javnosti kako bi se zaštitio ugled i očuvalo poverenje.
• 5. Etika u kriznim situacijama – spinovanje i zloupotrebe
  Ovaj modul istražuje kontrolisane i nekontrolisane krize u javnom prostoru, kroz primere dobrih i loših praksi. Poseban fokus je na razlikovanju između informisanja i manipulacije, odnosno na tome kako se krize mogu koristiti za spinovanje ili zloupotrebu u javnoj komunikaciji.
• 6. Reputacija i brend u kriznim situacijama
  Zaštita ličnog i organizacionog kredibiliteta kroz etiku, transparentnost i odgovornost u komunikaciji. Takođe pokazuje kako krizne situacije mogu postati prilika za jačanje poverenja, demonstraciju vrednosti i odgovornog pristupa u radu i odnosu s javnošću.
• 7. Prevencija – komunikacija kao imunitet
  Ovaj modul se fokusira na prepoznavanje ranih signala i prevenciju eskalacija u poslovanju. Obuhvata razvijanje dugoročnog poverenja, kao i kreiranje i primenu plana krizne komunikacije za efikasno upravljanje kriznim situacijama.
• 8. Liderstvo i krizna komunikacija
  Istražujemo kako lideri komuniciraju u teškim situacijama, uz primere dobre i loše prakse. Fokus je i na kreiranju sopstvenih „mini-kriza“ u cilju širenja svesti i upotrebi gerila PR tehnika za strateško komuniciranje.
• 9. Mediji i javnost
  Ovaj modul se fokusira na integrisanost poruka u kriznim situacijama, odnosno kako uskladiti komunikaciju sa medijima i na društvenim mrežama. Obuhvata pripremu izjava i javnih nastupa, kao i upravljanje narativom kako bi se zaštitilo poverenje i kredibilitet organizacije.
• 10. Postkrizni PR
  Učimo kako da povratimo poverenje i kredibilitet nakon kriznih situacija - učenje iz stečenih iskustava i pretvaranje izazova u priliku. Takođe pokriva primenu naučenih alata i strategija u budućim krizama, kako bi organizacija bila bolje pripremljena.