Ως επαγγελματίες του marketing, ο απώτερος στόχος μας είναι κάθε κομμάτι content που δημιουργούμε να αναμένεται με ανυπομονησία και να εκτιμάται ιδιαίτερα από το κοινό μας. Ωστόσο, με τη συντριπτική ποσότητα διαθέσιμου περιεχομένου και τον περιορισμένο χρόνο των καταναλωτών, αυτός ο στόχος είναι συχνά άπιαστος.

Επομένως, τι κάνει το περιεχόμενο να ξεχωρίζει πραγματικά; Τι είναι αυτό που το κάνει αρκετά πολύτιμο ώστε να προσελκύει πελάτες και να τους παρακινεί να αλληλεπιδρούν σταθερά;

Η Ιεραρχία των Αναγκών του Maslow ήταν μια θεμελιώδης ιδέα πολύ πριν από την εποχή του marketing content. Παρέχει ένα πολύτιμο πλαίσιο για τα brands που στοχεύουν στη δημιουργία content που συμβαδίζει με τις ανάγκες, τις επιθυμίες, τις προκλήσεις και τις φιλοδοξίες των καταναλωτών τους.

Ας διερευνήσουμε πώς μπορούμε να εφαρμόσουμε τη motivational theory του Maslow στο marketing content.

 

Βασικές / Φυσιολογικές ανάγκες

 

Στο πιο βασικό επίπεδο της ιεραρχίας του Maslow βρίσκονται οι φυσιολογικές ανάγκες: αναπνοή, φαγητό, ποτό και ύπνος. Για Brands που παρέχουν προϊόντα ή υπηρεσίες τα οποία καλύπτουν αυτές τις θεμελιώδεις ανάγκες, υπάρχει μια μοναδική ευκαιρία να δημιουργήσουν εκπαιδευτικό περιεχόμενο που βοηθά τους καταναλωτές σε αυτές τις βασικές λειτουργίες της ζωής.

Οι τουριστικές ομάδες δημιουργούν συχνά βασικούς οδηγούς για φαγητό στις περιοχές τους, ενώ πολλές μάρκες προσφέρουν συνταγές για εξειδικευμένες δίαιτες και άλλο εκπαιδευτικό content μαγειρικής. Η General Mills, γνωστή για brands όπως η Betty Crocker και η Haagen-Dazs, έχει ένα επώνυμο website, το Tablespoon, αφιερωμένο στις ιδέες συνταγών και τροφίμων. Ομοίως, η Adobe διαθέτει το CMO.com, έναν επιτυχημένο website που προσφέρει πληροφορίες, τεχνογνωσία και έμπνευση για digital leaders.

Συμπερασματικά, αυτό το content είναι πολύτιμο για το κοινό επειδή είναι ενημερωτικό και παρέχει λύσεις, αντί να εστιάζει αποκλειστικά στην πώληση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.

 

Ανάγκες Ασφάλειας

 

Το επόμενο επίπεδο στην πυραμίδα είναι η ασφάλεια. Πολλές βιομηχανίες, όπως η αυτοκινητοβιομηχανία και η φαρμακευτική, δίνουν έμφαση στην ασφάλεια υποσχόμενες προστασία ή ταχύτερη ανάρρωση από τραυματισμούς και ασθένειες. Το content μπορεί επίσης να δημιουργηθεί γύρω από την έννοια της ασφάλειας.

Η Volvo, για παράδειγμα, τόνισε την ασφάλεια των οχημάτων της, ενώ παράλληλα επικεντρώθηκε σε περιβαλλοντικά ζητήματα και την κλιματική αλλαγή. Το βίντεό τους “The Ultimate Safety Test” ρωτά: “Ποιο είναι το μεγαλύτερο τεστ ασφαλείας που δεν είναι πια στο δρόμο;” για να προωθήσουν τη νέα τους γκάμα ηλεκτρικών αυτοκινήτων.

Η ασφάλεια περιλαμβάνει επίσης την προστασία των πόρων και της ιδιοκτησίας, παρέχοντας ευκαιρίες για brands που προστατεύουν από οικονομικές και άλλες μη φυσικές απειλές. Η Barclays, μια τράπεζα με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, δημιούργησε το “Moneyverse Matchmaking”, μια μίνι εκπομπή γνωριμιών που στοχεύει στην προώθηση ανοιχτών και ειλικρινών συζητήσεων για το πώς τα χρήματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ενίσχυση των σχέσεων.

Κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, βιομηχανίες όπως η MGM Resorts αξιοποίησαν το θέμα της ασφάλειας με πρωτοβουλίες όπως το “Viva Las Office”, προσφέροντας μια εναλλακτική λύση για την εργασία από το σπίτι, παρέχοντας έναν χώρο εργασίας με θέα το Λας Βέγκας.

Επομένως, Brands που απευθύνονται στην ασφάλεια μπορούν να προσελκύσουν κοινό δημιουργώντας content που βοηθά τους ανθρώπους να προστατεύσουν τον εαυτό τους και τις οικογένειές τους, αυξάνοντας την αφοσίωση και περνώντας σημαντικά μηνύματα που βελτιώνουν τη ζωή τους.

 

Κοινωνικές Ανάγκες

 

Το τρίτο επίπεδο της ιεραρχίας του Maslow εισάγει ευρύτερες ευκαιρίες για έμπνευση content. Η ανάγκη για αγάπη και συμμετοχή περιλαμβάνει την επιθυμία για στενή οικογένεια, εκπλήρωση φιλιών και ικανοποιητική σεξουαλική οικειότητα. Πολλά Brands το χρησιμοποιούν αυτό για να βοηθήσουν τους καταναλωτές να χτίσουν βαθύτερες σχέσεις.

Η McDonald’s, για παράδειγμα, συχνά δίνει έμφαση στις οικογενειακές αξίες και τη συντροφικότητα στις διαφημιστικές της καμπάνιες.

Η φιλία είναι ένα άλλο κοινό θέμα. Η καμπάνια «The Last Slice» του Domino περιλάμβανε αγνώστους που δένονται πάνω από την τελευταία φέτα πίτσα, υπογραμμίζοντας τις δυνατότητες για νέες φιλίες. Η καμπάνια του Snapchat «Πραγματικοί φίλοι» παρουσίασε ιστορίες χρηστών που συνδέθηκαν μέσω της εφαρμογής, με μεμονωμένες ιστορίες από 12 χώρες και αποσπάσματα από 15 αξιόλογες φιγούρες, που εμφανίζονται σε διαφημιστικές πινακίδες.

Το σεξ και η οικειότητα είναι επίσης μέρος αυτού του επιπέδου κοινωνικών αναγκών. Η καμπάνια της Replens «Το σεξ δεν γερνά ποτέ» περιλάμβανε ασπρόμαυρες εικόνες ανθρώπων κάθε ηλικίας και φύλου σε προσωπικές στιγμές, προωθώντας μια θετική άποψη για το σεξ σε ενήλικες μεγαλύτερης ηλικίας. Στην Αφρική, η ψηφιακή καμπάνια «Treasure Your Pleasure» επικεντρώθηκε στη σεξουαλική υγεία, δημιουργώντας έναν ασφαλή χώρο για τους νέους να μιλήσουν ανοιχτά για το σεξ, μειώνοντας τη ντροπή και υποστηρίζοντας το ασφαλές σεξ και την ευχαρίστηση. Αυτή η καμπάνια εντάσσεται επίσης στην κατηγορία ασφάλειας.

Συνεπώς, τα θέματα οικογένειας, φιλίας και οικειότητας μπορεί να είναι ισχυρά στην ανταλλαγή μηνυμάτων, επιτρέποντας σε brands από διάφορους κλάδους να συνδεθούν και να προσελκύσουν το κοινό τους. Η αξιοποίηση εκδηλώσεων όπως η Εθνική Ημέρα Φιλίας ή η Παγκόσμια Ημέρα Σεξουαλικής Υγείας μπορεί επίσης να εμπνεύσει σχετικό περιεχόμενο.

 

Συμπέρασμα

 

Για να δημιουργήσετε ελκυστικό content που επιθυμεί το κοινό σας, είναι απαραίτητο να κατανοήσετε τις ανάγκες του σε διαφορετικά επίπεδα. Ευθυγραμμίζοντας το content σας με την Ιεραρχία των Αναγκών του Maslow, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι όχι μόνο ξεχωρίζει αλλά προσθέτει επίσης γνήσια αξία στη ζωή του κοινού σας. Είτε ανταποκρίνεται στις βασικές φυσιολογικές ανάγκες, είτε διασφαλίζει την ασφάλεια, είτε ενισχύει κοινωνικές συνδέσεις, μπορεί να έχει πιο βαθιά απήχηση και να οδηγήσει σε ουσιαστική δέσμευση.

 

Πηγή: Digital Marketing Institute