Popularnost influensera u marketingu raste

Influenseri su sve važniji ne samo u digitalnom marketingu već i kad su u pitanju mladi, budući da generacija Z ovo zanimanje smatra sve primamljivijim, a posebno postaju poznati TikTok influenseri. Zbog toga je tokom 2020. godine čak 59% ljudi koji se bave marketingom povećalo svoj budžet namenjen njima. Tu su naročito popularni mikro influenseri sa 10.000 do 100.000 pratilaca koji mogu biti posebno interesantni malim biznisima.

I dalje je važan UGC (User Generated Content)

Sadržaj koji kreiraju korisnici – video, fotografije, komentari sve je bitniji i već 86% kompanija i mnogi poznati brendovi ga koriste. Primećeno je da ovakav sadržaj po popularnosti premašuje onaj koji kompanije same kreiraju pa uvek možete njime da obogatite svoj marketinški nastup. 

Kultura otkazivanja (cancel culture) uzima maha

Kada ste “otkazani” na društvenim mrežama to znači da su vaši pratioci odlučili da vas bojkotuju zbog neke izjave ili postupka koji se smatraju neprihvatljivim. Posledice cancel-ovanja mogu da budu velike, ponekad i nepopravljive po brend ili pojedince. Ova pojava je sve češća, pa oni koji se bave digitalnim marketingom moraju biti svesni rizika i truditi se da uvek odgovorno nastupaju u svom radu. Evo dva primera kulture otkazivanja: 

• Marka proizvoda hrane Goya se suočila sa ogromnim bojkotom jer su njihovi stavovi percipirani kao naklonjenost Trampu, a iz istih razloga bojkotovan je i njihov direktor. 
• Neki su pozvali na bojkot Mulan rimejka kada je glavna glumica komentarisala upotrebu sile od strane policije na protestima u Hong Kongu.

Sve više ljudi gleda i kreira live video i storije 

Video uživo postao je jedan od najvažnijih načina interakcije na društvenim mrežama bilo da je u pitanju Instagram Live ili  Facebook Live budući da je jedan od pet Facebook videa lajvstrim i 1 million Instagram korisnika gleda live video svakog dana. Zanimljivo je da su čak i Twitter, YouTube, ali i LinkedIn, prihvatili trend videa uživo. 

Samo tokom 2019. korisnici su pogledali 1.1 milijardi sati videa uživo pa se očekuje da će tokom 2021. ove brojke dodatno rasti. Storiji će takođe biti prisutni u još većoj meri, posebno oni kreativno osmišljeni i prijatni za oko, sa jasnom porukom.

Sigurnost naših podataka i tačnost informacija postaje prioritet

Posle skandala sa Kembridž analitikom 2018. godine kada su podaci 87 miliona korisnika podeljeni bez njihovog znanja, poverenje u Facebook palo je za 66%.

Zbog toga je i GDPR zahtevao veću transparentnost marketinga i bezbednost podataka postala je najvažniji prioritet. Pažljivo odnošenje prema podacima korisnika biće neophodan zahtev i tokom 2021. godine.

Ljudi će još više kupovati na društvenim mrežama

Društvene mreže su sada najveći potencijal za digitalni marketing, a tome doprinose Facebook Shops, Instagram Shops, Pinterest Shopping Ads kao i katalozi. Zato se očekuje da one i u narednoj godini budu jedan od najvećih marketinških eCommerce trendova. Već sada 55% ljudi kupuje na Instagramu, Facebooku i Pinterestu, dok 71% na društvenim mrežama traga za inspiracijom. 

Veštačka inteligencija (AI) će u većoj meri preuzimati komunikaciju sa korisnicima 

I naredne godine možemo da očekujemo povećano korišćenje veštačke inteligencije koja sve više ulazi u tokove digitalnog marketinga, jer 90% kompanija između ostalog primećuje da se žalbe mnogo brže rešavaju upotrebom veštačke inteligencije. Prepoznato je i da 56% korisnika radije kontaktira kompanije putem poruka nego preko poziva, dok četbotovi mogu da smanje troškove podrške korisnicima za 30%.

CEO osobe moraju biti na društvenim mrežama

Očekuje se da transparentnost i otvorenost postanu još važnije vrednosti, pa je samim tim verovatno da će sve već broj direktora ili osnivača kompanija biti prisutan na društvenim mrežama. 

Jedno istraživanje pokazuje omiljenost direktora najvećih svetskih kompanija na društvenim mrežama i njihovu prepoznatljivost na osnovu podataka sa Tvitera koji prikazuju kakvo mišljenje korisnici imaju o njima. Top tri osobe bile su Brajan Česki (Airbnb), Džon Legere (T-Mobile), and Mark Bajnof (Salesforce).

Ideja, poverenje i komunikacija biće sve važnije

U narednoj godini napredovaće biznisi koji znaju zbog čega se nečim bave, šta je njihova ideja i svrha i na čije potrebe žele da odgovore. Podjednako će biti važna izgradnja i negovanje poverenja kao i komunikacija sa korisnicima na dubljem nivou, koja bi trebalo da bude mnogo kreativnija od jednostavnih odgovora na poruke ili komentare. U tome vam mogu pomoći i saveti naših stručnjaka koje možete konsultovati.

Brendovi bi trebalo da reaguju aktivistički

Mlade generacije su posebno osvešćene kada je reč o odgovornosti prema društvu, ljudskim pravima i planeti, i postavljaju nove zahteve za digitalni marketing. Aktivistička reakcija brendova na dešavanja u politici ili briga o ekologiji biće sve neophodnija, a tokom 2020. u tome su se već istakle velike kompanije kao što su  Reebok, Nike, i Netflix.

Nostalgični marketing daje nove mogućnosti

Dokazano je da marketing koji je zasnovan na nostalgiji za prošlim vremenima čini korisnike spremnijima da potroše novac na prozivode koji ih podsećaju na nekadašnje događaje. Jedan od razloga zašto je ova vrsta marketinga tako uspešna je jak uticaj na naše mentalno zdravlje jer studije su pokazale da ona našim životima daje osećaj smisla, značenja i kontinuiteta. Zbog toga su je između ostalog usvojile i kompanije Nike, Pepsi i Gucci.

Izvori:

https://digitalmarketinginstitute.com/blog/the-social-media-landscape-in-2020 

https://www.cardinaldigitalmarketing.com/blog/how-the-top-digital-marketing-trends-will-evolve-in-2021/ 

https://envato.com/blog/marketing-trends/ 

The post Trendovi u digitalnom marketingu 2021. godine appeared first on Digital Communications Institute.