Digitalni prostor je uzbudljiv i sa sobom nosi mnoštvo kako prednosti, tako i izazova. Pored toga što vam omogućava da dođete do velikog broja potrošača, približava vas vašim kupcima putem kanala koji je njima blizak i omogućava personalizaciju svake vaše poruke i usluge, pruža vam i mogućnost da ispričate svoje priče na interesantan način i kroz različite formate. Još uzbudljiviji postaje sada kada se veštačka inteligencija razvija, postaje sofisticiranija nudeći nove načine automatizacije aktivnosti i personalizacije sadržaja. Fokus i budžeti se sve češće premeštaju sa tradicionalnog na digitalni marketing.

Ako ste profesionalac koji želi da uspe u ovom prostoru, postoji niz veština koje će vam biti potrebne da unapredite svoju karijeru i povećate svoju platu. Hajde da pogledamo neke od njih.

  • Analitika i izveštavanje

Bez obzira koju ulogu obavljate, uvek se trudite da merite impakt. Merenje i optimizacija su obavezni kada je u pitanju bilo koja digitalna uloga! Međutim, pokušajte da odete korak dalje od osnovnih metrika. Zaista se posvetite izvlačenju i tumačenju dobijenih podataka. Potrudite se da postanete neko ko može pretvoriti velike količine podataka u prave, vredne poslovne informacije. Učite o alatima koji vam mogu pomoći u tome i razgovarajte s osobama koje duboko poznaju tu oblast.

  • Community Management

Ako mislite da je upravljanje zajednicom posao za početnike, razmislite ponovo. Najveći brendovi ne zapošljavaju početnike na ovu poziciju, i to s razlogom. Da biste uspešno izgradili i negovali svoju zajednicu, potrebno je da imate nekoga ko razume vašu industriju, vaše poslovanje, vaš brend; istovremeno, nekoga ko voli da brine o drugima i spreman je da obavlja često vrlo zahtevnu ulogu između balansiranja potreba brenda i kupca. Posedovanje ovih veština zahteva stvarno iskustvo što znači da morate dobro poznavati društvene mreže i alate koji vam omogućavaju da upravljate velikim brojem upita. Međutim, za ovaj posao neprocenjive su takozvane soft skills koje dolaze sa stvarnim obavljanjem ove uloge.

  • Storytelling

Sadržaj je kralj. Sve što radite na mrežama vrti se oko sadržaja. Ali stvaranje sjajnog sadržaja nije dovoljno. Da biste se istakli u već prezasićenom digitalnom prostoru, morate postati sjajan pripovedač – morate pronaći načine da ispričate priče koje su relevantne vašoj publici u pravom formatu, na pravom kanalu i u pravo vreme. Da postanete što bolji pripovedač, uradite sledeće: čitajte o toj temi, učite od najboljih u svojoj industriji i šire, obratite pažnju na priče koje vam se dopadaju i zabeležite ih. Pratite kako najveći brendovi pričaju svoje priče i prikupljajte ideje.

Dobar primer je majstor pripovedanja, McDonald’s, koji je pokrenuo svoju kampanju #RaiseYourArches koja ni u jednom trenutku ne prikazuje hranu. Ključna tačka je bila muzika uz ljude koji podižu svoje obrve ili ruke kako bi simbolizovali čuveni luk sa sloganom ‘Želite li McDonald’s?’ Kampanja je bila prikazana na televiziji, društvenim medijima putem Snapchat i Instagram filtera.

  • Društvene mreže

Istina koju većina ljudi ne voli da čuje – ako ne koristite društvene mreže lično, nemate pojma šta sve mogu da urade za vaš posao. Praktično znanje je apsolutno neophodno ne samo da biste shvatili kako će te platforme služiti vašem biznisu, već i da biste kreirali uspešne marketinške strategije tokom celog putovanja kupca (buyer’s journey). Svako znanje – strateško ili taktičko – imaće ogromnu ulogu u definisanju putanje vaše karijere. Da biste saznali više o različitim društvenim platformama, jednostavno se upustite i isprobajte ih. Zatim pročitajte mnogo informacija o njihovim funkcijama, pratite promene koje se svakodnevno dešavaju i razgovarajte sa kolegama o tome kako oni koriste platforme u svoju korist.

  • Plaćeno oglašavanje

Sve se češće susrećemo sa tvrdnjama da organski reach više ne postoji. Ako želite da budete vidljivi u digitalnom prostoru, morate posedovati veštine koje obuhvataju POEM (paid, owned, earned media). U ovom slučaju morate biti veoma upoznati ne samo sa tim kako da kreirate vlasnički (owned) sadržaj i podstaknete druge kako biste imali zarađene (earned) medije, već i kako da pojačate taj sadržaj u skladu sa ciljevima vašeg brenda. Da biste naučili kako plaćeno oglašavanje najbolje funkcioniše, ili se udružite sa kolegom iz ove oblasti i dublje proučite ceo POEM sistem, ili preuzmite ulogu u tom sektoru na jednu ili dve godine i zapravo sprovodite plaćene medijske kampanje. Ovde je takođe najbitnije istražiti sve alate i njihove funkcionalnosti koji vam mogu biti od pomoći u radu.

Ne postoji tajna formula i nema magičnog rešenja. Put do bolje karijere vodi kroz naporan rad, izgradnju mreže kontakata, kao i kroz celoživotno učenje i usavršavenje. Savet je da nikada ne ostajete u istoj ulozi duže od dve godine, osim ako se ta uloga nastavlja razvijati i vi nastavljate da napredujete. Inače, sastavite listu veština koje želite posedovati i pronađite uloge koje će vam to omogućiti.

Razmišljate o novoj ulozi?

Sve veštine koje smo ovde spomenuli možete usavršiti na našim programima i kursevima. Naučite kako da upravljate digitalnim timom, razumete analitiku, podatke i etiku, upravljate budžetom, razvijate digitalnu strategiju, koji su to alati koji vam olakšavaju posao i mnogo više.