Izazovi koje je korona virus stavio pred sve nas nisu završeni, i bez obzira na loše strane, doneli su nam neke interesantne lične, ali i poslovne uvide. Tako su i brendovi shvatili da moraju promeniti pristup ka korisnicima, jer su se u odnosu na lockdown i kupovne navike ljudi promenile.

U vremenima koja su krizna na razne načine, mnogi brendovi odlučuju da “igraju na sigurno” i sačekaju da prođe oluja, međutim, situacija u kojoj se proteklih meseci našao ceo svet, zahteva drugačiji, inovativan i hrabar pristup.

Upoznajte se sa nekim uspešnim kampanjama iz perioda pandemije izazvane Covidom 19 koje mogu da budu inspiracija i za vaše buduće projekte. 🙂

Guinness 

Ginis pivo je na početak pandemije odgovorilo kampanjom povodom dana Svetog Patrika, kroz video čije poruke optimizma, topline i brige za druge pokazuje vrednosti brenda i čini ga još bližim ljudima u tako nesigurnim danima koji zahtevaju povezanost i brižnost zajednice. 

Kapmanja je donela odlične rezultate, a čak 21% pratilaca podelilo je video na društvenim mrežama jer “definiše duh i raspoloženje trenutka”. Krajem marta mrežama je počela da se širi kreacija jednog frilensera gde Ginis poziva ljude da ostanu kod kuće. Kasnije ju je i sam brend objavio na svom Instagram kanalu zahvalivši se njenom tvorcu 🙂

Šta možemo da primenimo iz ovog primera?

U ovom trenutku najvažnije je graditi osećaj zajedništva, pa se foksuirajte na poruke koje zbližavaju ljude, nude jasne vrednosti, i naglašavaju da ste vi kao brend tu za vaše korisnike.

BrewDog

Omiljeni proizvođać kraft piva u škotskom Aberdinu – BrewDog na pandemiju je odgovorio tako što je svoje resurse iskoristio za pravljenje sredstava za dezinfekciju kada je uvideo da ih nema dovoljno, a zalihe su poslate u najugroženija mesta Ujedinjenog Kraljevstva potpuno besplatno.

BrewDog osnivač, Džejms Vajat, rekao je da “su odlučni da urade sve što mogu kako bi pomogli što većem broju ljudi da ostanu bezbedni”. Kompanija je redovno obaveštavala pratioce o ovoj inicijativi na blogu, Instagramu i Tviteru, pa je oko celog poduhvata stvoreno dodatno interesovanje, čak su se i druge slične kompanije odlučile na ovakav potez.

Na koje mogućnosti nam BrewDog ukazuje?

Ako u kriznim vremenima ponudimo praktično rešenje koje ima korist za celu zajednicu, i to delimo sa ljudima koji nas prate, izgradićemo prepoznatljiv stil i zadobiti poverenje koje traje. 

Danas ljudi očekuju od brendova da budu aktivni, ukoliko za to imate prilike svakako pokrenite promenu, i obavezno delite ono što radite na društvenim mrežama, ali uz mnogo takta u odnosu na očekivanja zajednice. 

Fairmont Banff Springs Hotel

Osoblje Canada’s Banff Springs hotela odlučilo je da u odnosu na trenutnu situaciju nastupi proaktivno i kreativno pa su pokrenuli kampanju “Umetnost čekanja” (The Art of Waiting). Od recepcionara koji plešu do kuvara koji pevaju, ovi video klipovi prikazuju zabavnu i toplu stranu brenda dok u isto vreme pokreću nostalgiju, a time i verovatnoću da će se broj rezervacija povećati čim se vrata otvore. 

Kakvu inspiraciju možemo pronaći ovde?

Video sadržaj je moćan alat marketinga, i sve dok je poruka jasna, jednostavna, a drži se vrednosti brenda, možemo da pokenemo i održimo angažovanje i interesovanje zajednice tokom pandemije. 

Nike

https://youtu.be/rzodIQC1FuM

Da bi pomogao ljubiteljima Nike proizvoda u održavanju energije, optimizma i kondicije, ovaj brend je ponudio besplatan pristup svojim sadržajima na ograničeni vremenski period, dajući tako fanovima eksluzivan pristup sadržaju koji se odnosi na zdravlje, treninge i fitnes.

Poruku koliko je važno da svi ostanemo zdravi Nike je preneo i u svoj podkast, kao i u ostale aktivnosti, koje podstiču odanost brendu, ali i ublažavaju posledice pandemije, poput opadanja prodaje u Kini. 

Koje su ključne poruke Nike kampanje?

Kada damo sebi vremena da oblikujemo poruku koja je direktna, značajna i kvalitetna, a delimo je na najrazličitijim kanalima komunikacije, brend kreira i zadržava poverenje korisnika u vreme pandemije, ali se ono nastavlja i kada se krizni period završi i društvo se polako vraća u normalne tokove života.

Lego

Kako bi ohrabrio porodice da ostanu kod kuće Lego je napravio video u kom poziva decu da budu superheroji i daje im predloge kako ostati bezbedan. Obraćajući se direktno deci i motivišući ih kroz ideje kako da se lepo igraju kod kuće lego je stvorio iskrenu, pravu konekciju sa njima. Ovakve inicijative pojačavale su kreativnost porodica tokom pandemije. 

Čemu nas uči Lego?

Ako procenimo kakve vrednosti naša usluga ili proizvod može da donese korisnicima, i prema tome kreiramo sadržaj koji podstiče njihovo interesovanje za naš brend na dublji način, možemo da stvorimo ali i zadržimo dobru poziciju kada trenutak pandemije prođe. 

“Postoji način da sve uradiš bolje – pronađi ga.”

Tomas A. Edison

Još uvek smo u nepozatim vodama i izazovnom vremenu, ali nam ovih pet kampanja pokazuje da ukoliko ostanemo verni svojim idejama i vrednostima, i uz to na iskren i inovativan način odgovorimo na potrebe društva, u svim kriznim situacijama, ali i posle njih, možemo da ostavimo utisak koji ne bledi. 🙂

Izvor: Digital Marketing Institute